Validar os sentimentos dos outros é uma das melhores maneiras de apoiar amigos e família

Em tempos de incerteza, apoiar emocionalmente os seus amigos e família pode ajudá-los a superar uma época difícil. Contudo, suas palavras de conforto podem ter efeitos variados dependendo de como você as usa, de acordo com os estudos da Universidade Estadual da Pensilvânia.

Os pesquisadores observaram como as pessoas respondem a uma variedade de diferentes mensagens de apoio. Eles descobriram que as mensagens que validavam os sentimentos do próximo foram mais efetivas e úteis em comparação àquelas que tinham um tom mais crítico ou que diminuíam os seus sentimentos.

Esses achados foram recentemente publicados em uma edição especial digital da Journal of Communication. Os pesquisadores disseram que os resultados podem ajudar as pessoas a proverem um melhor apoio aos seus familiares e amigos próximos.

“Uma recomendação é que as pessoas evitem usar palavras que tenham um certo tom de controle ou autoridade, ou que usem argumentos sem justificação”, diz Xi Tian, assistente pós-graduado em artes e ciências da comunicação. “Por exemplo, ao invés de dizer para uma pessoa como ela deve se sentir, dizendo ‘não se leve tão a sério’ ou ‘não pense nisso’, você pode encorajar a falar mais abertamente sobre seus sentimentos e pensamentos para que a pessoa que precisa de ajuda chegue às próprias conclusões sobre como mudar seu comportamento.”

Tian também diz que uma prévia pesquisa mostrou que apoio social também ajuda a mitigar o estresse emocional, aumenta o bem-estar físico e psicológico, além de estreitar relações pessoais. Porém – dependendo de como a tentativa de apoio pode ser fraseada – ele também pode ser contraprodutivo, como por exemplo, contribuir para aumentar o estresse ou até diminuir a confiança da pessoa em ser capaz de administrar suas próprias situações de estresse.

Denise Solomon, chefe de departamento e professora de artes e ciências da comunicação, disse que estão tentando entender mais a respeito do porquê de tentativas mesmo bem intencionadas de confortar os outros às vezes podem ter efeitos negativos e insensíveis.

“Nós queríamos examinar o mecanismo interno que explica a razão de algumas mensagens de suporte produzirem consequências indesejadas,” Solomon disse. “Também desejamos entender como as pessoas respondem cognitiva e emocionalmente a apoios sociais insensíveis.”

Para esse estudo, os pesquisadores recrutaram 478 adultos casados que recentemente tiveram algum tipo de discussão com seus cônjuges. Antes de completarem um questionário online, foi pedido aos participantes que pensassem em alguém com quem tivessem discutido sobre o seu casamento ou marido/esposa. Depois, os participantes receberam uma dentre seis mensagens de apoio e foram convidados a imaginar a pessoa em questão transmitindo a eles tal mensagem. Por último, foi pedido aos participantes que dessem uma nota à mensagem recebida baseada em diversas características.

“Nós manipulamos as mensagens baseadas no quão bem a mensagem de apoio valida ou reconhece as emoções, sentimentos e experiências do seu receptor”, Tian explica. “Essencialmente, as mensagens foram criadas para exibirem níveis baixos, moderados ou altos de empatia e centralização na pessoa que as escuta, e foram criadas duas mensagens para cada nível.”

De acordo com os pesquisadores, uma mensagem de alto nível reconhece os sentimentos do receptor e ajuda a pessoa a explorar a razão de poder estar se sentindo daquela maneira. Um exemplo de tal mensagem seria: “Discordar de alguém que você ama é sempre difícil. Faz sentido que você também fique chateado ao fazer isso”. Enquanto isso, uma mensagem de nível baixo é crítica e desafiadora. Um exemplo seria: “Ninguém vale tanto estresse. Pare de ser tão deprimido.”

Depois de analisar os resultados, os pesquisadores descobriram que um apoio de nível baixo não ajuda o receptor a administrar a discórdia com seu cônjuge de uma maneira que aliviasse o estresse emocional. “Na verdade, tais mensagens são vistas como dominadoras e escassas de força de argumento”, Tian explica novamente. “Tais tipos de mensagem só geram mais resistência a futuras tentativas de ajuda, já que muitos participantes confessaram sentir raiva enquanto as liam.”

Em contrapartida, as mensagens de alto nível produziram uma melhora emocional e contornaram a relutância ao apoio social. “Outra recomendação que podemos aprender com essa pesquisa é que as pessoas talvez possam querer lembrar que o foco é a pessoa que está recebendo a ajuda para lidar com os estresses do dia a dia”, finaliza Solomon.

Os pesquisares dizem que as pessoas podem usar linguagem e mensagens que expressem empatia, cuidado e preocupação. Por exemplo, “sinto muito que você esteja passando por isso”, ou “eu me preocupo com você e como você está se sentindo”. Levar em consideração, validar os sentimentos de outras pessoas e oferecer novas perspectivas – como por exemplo dizer que “é compreensível que você esteja estressado por algo que você se importa tanto” – também é muito útil.

Fonte da matéria: EurekAlert!
Fonte da imagem: Yoga International